Aufgabe: Kunden für den Service begeistern, mittels eines Wellness-Mailings

Der Zulauf der SKODA Kunden ließ im Laufe der Jahre deutlich nach. Es war von daher unsere Aufgabe, ein Mailing zu generieren, welches die Kunden buchstäblich bewegt, ihre Fahrzeuge regelmäßig durch den SKODA Service zu warten. Die Idee war schnell geboren: eine Analogie zur Wellness-Welt zu schaffen. Denn auch das Auto möchte eine Wellness-Kur erleben. So entstand das Wellness-Mailing.

Hierzu setzten wir in einem aufwändigen, mehrere Tage andauernden Fotoshooting die typischen Verschleißteile, wie Bremsscheiben und -beläge, Zündkerzen, Wischer etc. mit Utensilien aus der Wellness-Welt in Szene gesetzt.

Bestandteile des Wellness-Mailings:

• Versandhülle
• Anschreiben
• Mappe
• Service-Coupons mit Rabatten

Mit den Coupons konnte der Kunde Rabatte bei den Wartungsarbeiten erhalten. Durch das Wellness-Mailing erholte sich nicht nur das Fahrzeug, sondern auch die Kunden.

Ergebnis:

Das Wellness-Mailing fand sowohl bei unserem Kunden, als auch bei den Endverbrauchern einen sehr großen Anklang. Wir haben ein messbaren Erfolg verzeichnet, der Zulauf an/bei den Vertrags-Werkstätten war enorm – das über Jahre hinweg!